Global Training Enablement Lead

A propos du poste

Rejoignez Cover Genius, une insurtech de série E en pleine expansion mondiale, pour transformer la manière dont nos équipes apprennent et performent. En tant que Global Training Enablement Lead, vous serez l'architecte de la montée en compétences de nos talents à travers le monde, garantissant une excellence opérationnelle constante pour nos partenaires de classe mondiale.

Missions principales

• Concevoir et piloter la feuille de route globale de formation pour aligner l'habilitation des équipes sur les objectifs de croissance de l'entreprise.
• Développer le « Master Curriculum » en collaboration étroite avec les départements Assurance et Sinistres.
• Garantir l'exactitude et la conformité du contenu technique, réglementaire et des protocoles liés aux clients vulnérables.
• Créer des cadres de formation lisibles par machine et des guides opérationnels structurés.
• Mettre en place des environnements de simulation innovants pour tester et valider les compétences des nouveaux agents.
• Établir et maintenir une source unique de vérité (Single Source of Truth) pour tout le contenu pédagogique omnicanal.
• Optimiser le processus d'onboarding pour réduire le temps de productivité des nouvelles recrues dans tous nos hubs mondiaux.

Profil recherché

• Expérience confirmée dans la gestion de programmes de formation à l'échelle internationale (Global Scale).
• Capacité à naviguer dans un environnement complexe mêlant enjeux techniques, réglementaires et opérationnels.
• Esprit analytique permettant de transformer des processus complexes en guides pédagogiques clairs et actionnables.
• Leadership collaboratif pour travailler avec des équipes multidisciplinaires (Assurance, Sinistres, Opérations).

Competences requises

• Instructional Design & Curriculum Development
• Gestion de projets de formation à l'échelle mondiale
• Maîtrise des outils de simulation et d'onboarding
• Expertise en gestion de contenu (Single Source of Truth)
• Connaissances en conformité réglementaire et gestion de la performance