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Descripcion del puesto
Tech Domain, acteur reconnu du secteur des services informatiques, recherche un Ingénieur Support Desk (Deskside Support Engineer) pour intervenir sur un projet stratégique à Delfzijl, province de Groningen, aux Pays‑Bas. Vous serez le premier point de contact technique des utilisateurs sur site et garantirez la continuité opérationnelle des environnements informatiques.
**Missions principales**
- Assurer le support de premier niveau (niveau 1/2) sur site : diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels.
- Déployer, configurer et mettre à jour les systèmes d’exploitation Windows (Windows 10/11) sur l’ensemble des postes de travail.
- Gérer les processus d’inscription et de configuration via Microsoft Intune, incluant la conformité des appareils, la distribution d’applications et la gestion des politiques de sécurité.
- Administrer les comptes utilisateurs et les groupes dans Active Directory, veiller à la bonne application des droits d’accès et aux procédures de provisioning/de‑provisioning.
- Intervenir sur les aspects réseau de base (configuration IP, VLAN, Wi‑Fi, dépannage de connectivité) en collaboration avec l’équipe réseau locale.
- Réaliser des inventaires matériels, assurer la maintenance préventive et planifier les remplacements d’équipements défectueux.
- Rédiger des rapports d’incidents, mettre à jour la base de connaissances et proposer des améliorations de processus pour optimiser le temps de résolution.
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité et à l’utilisation des outils déployés.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience confirmée en support desk ou support technique sur site, idéalement dans un environnement multinational.
- Maîtrise parfaite du néerlandais (oral et écrit) et de l’anglais.
- Solides compétences techniques sur Windows OS, Microsoft Intune, Active Directory et les fondamentaux du réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN).
- Capacité à diagnostiquer rapidement les pannes matérielles et logicielles, à travailler sous pression et à prioriser les tickets.
- Excellent sens du service client, bonnes capacités de communication et esprit d’équipe.
- Certification Microsoft (MCSA, MCSE ou équivalent) ou formation similaire fortement appréciée.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat à durée déterminée d’un an, renouvelable, avec un salaire attractif jusqu’à 4 000 € brut mensuel, selon expérience.
- Un environnement de travail dynamique au cœur d’un projet à forte valeur ajoutée, avec des équipes techniques expérimentées.
- Des possibilités de formation continue (certifications Microsoft, cours de cybersécurité, etc.).
- Un soutien à la mobilité (aide au logement ou indemnité de déplacement) pour les candidats venant de l’extérieur de la région.
- Un cadre de travail moderne, des outils de pointe et une culture d’entreprise axée sur l’innovation et le bien‑être des collaborateurs.
Vous êtes passionné(e) par le support technique, avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un contexte international ? Rejoignez Tech Domain et contribuez au succès d’un projet clé pour nos clients néerlandais.
**Date de prise de fonction** : dès que possible.
Merci d’envoyer votre CV et lettre de motivation en français ou en anglais via notre plateforme de recrutement.
