Réceptionniste Clientèle - H/F

A propos du poste

Vous êtes l'ambassadeur de l'expérience client chez Planet Awesome ! En tant que premier point de contact, vous jouez un rôle crucial dans la création d'une atmosphère accueillante et dynamique dès l'arrivée de nos invités.

Missions principales

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer un accueil personnalisé.
• Gérer les arrivées en vérifiant la conformité des réservations dans le système.
• Présenter les programmes prévus et procéder au contrôle des paiements.
• Orienter les clients vers les hôtes/hostesses après l'enregistrement.
• Gérer les demandes d'activités additionnelles et vérifier les disponibilités.
• Proposer des alternatives pertinentes en cas d'indisponibilité pour optimiser l'expérience client.
• Enregistrer les nouvelles réservations avec rigueur dans le logiciel dédié.
• Apporter un soutien opérationnel aux équipes sur le terrain selon les besoins.

Profil recherché

• Personnalité enthousiaste, souriante et dotée d'un excellent sens du relationnel.
• Capacité à rester serein et efficace dans un environnement dynamique (résistance au stress).
• Autonomie et rigueur dans la gestion administrative et des encaissements.
• Esprit d'équipe et volonté d'aider ses collègues.
• Disponibilité impérative les week-ends (vendredi, samedi et dimanche).

Competences requises

• Maîtrise des outils de gestion de réservations et de caisse.
• Sens aigu du service client et de l'accueil.
• Capacité d'organisation et de gestion des priorités.

Ce que nous offrons

• Salaire conforme à la convention collective.
• Pension disponible dès 21 ans.
• Environnement de travail stimulant au sein d'une équipe dynamique.
• Avantages pratiques : Parking gratuit et indemnité de déplacement.
• Vie d'entreprise : Repas avec les collègues et activités ludiques.
• Bonus : Une soirée mensuelle d'accès gratuit aux activités de l'entreprise.