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Competences
Experience
Agent de centre d’appels
Spectra Marketing Morocco
2023-03 - 2023-09
Réception et traitement des appels clients, fourniture de réponses précises aux demandes d'information. Assistance personnalisée aux clients, proposition de solutions adaptées à leurs besoins. Information sur les produits et services de l’entreprise, gestion des réclamations selon les procédures internes. Mise à jour des dossiers clients dans le système informatique et suivi des dossiers. Garantie de la satisfaction et de la fidélisation grâce à une communication professionnelle.
Hôte de caisse / Hôtesse de caisse
Les Maison de Pain
2024-01 - 2024-12
Accueil courtois des clients et enregistrement des achats. Réalisation des opérations d’encaissement en espèces ou par carte bancaire. Présentation des produits de pâtisserie et conseil aux clients sur les articles disponibles. Préparation et emballage des commandes en veillant à la présentation. Vérification des montants encaissés, rendu de monnaie et gestion de la caisse. Maintien de la propreté et de l’organisation de l’espace de caisse pour assurer la satisfaction client.
Hôte de caisse / Hôtesse de caisse
Les Maîtres de Sandwich
2025-01 - 2025-07
Accueil des clients avec courtoisie et service de qualité. Enregistrement des achats et gestion des paiements en espèces ou par carte. Présentation des produits et information des clients sur les articles disponibles. Préparation et emballage des commandes en veillant à la présentation. Vérification des montants, rendu de monnaie et suivi de la caisse. Maintien de la propreté et de l’organisation de l’espace de caisse.
Hôte de caisse / Hôtesse de caisse
Little Mama
2025-09 - 2026-02
Accueil des clients, enregistrement des ventes et encaissement. Présentation des produits, conseil et information sur les articles. Préparation, emballage et contrôle de la qualité des commandes. Gestion de la caisse, vérification des montants et rendu de monnaie. Maintien de la propreté et de l’organisation du point de vente.
Assistant administratif
Metal Moustakim
2022-06 - 2023-03
Gestion quotidienne de l'administration et suivi des dossiers de l’entreprise. Accueil des visiteurs, traitement des appels téléphoniques, courriers et e‑mails. Rédaction, saisie, mise en forme et classement des documents administratifs. Organisation des réunions, gestion des agendas et suivi des rendez‑vous. Classement, archivage et mise à jour des bases de données et documents.
Langues
Arabe
fluent
Anglais
intermediate
Français
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 14 heures