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Competences
Experience
Superviseur d’Unité d’Archivage — Projet CNSS
PROCHECK, Casablanca, Maroc
2023-03 -
Encadrement quotidien d’une équipe de plus de 40 collaborateurs, incluant la planification de la charge, l’affectation des tâches et l’arbitrage des priorités lors de pics de volume. Pilotage des KPI et SLA avec analyse de la productivité et mise en place de plans d’actions correctives pour garantir les objectifs. Contrôle qualité des dossiers archivés, assurant la conformité aux procédures internes et aux exigences du client CNSS. Gestion des incidents opérationnels en coordination avec les équipes production, qualité et informatique pour maintenir la continuité d’activité. Conception et mise à jour de tableaux de bord analytiques offrant à la direction une visibilité claire sur la productivité et la qualité.
Digital Marketer & Développeur Web
Freelance, Casablanca, Maroc
2022-01 - 2023-03
Pilotage complet de la relation client, du cadrage des besoins à la livraison, incluant la rédaction de propositions commerciales et le suivi de projet. Réalisation de sites vitrines et de plateformes e‑commerce sous WordPress, intégrant des solutions de paiement et de gestion de contenu. Lancement et optimisation de campagnes d’acquisition multicanal (Google Ads, réseaux sociaux) pour augmenter le trafic et les conversions. Coordination avec les équipes techniques et créatives pour assurer le respect des délais et la qualité du livrable. Analyse des performances des campagnes et ajustement des stratégies pour maximiser le ROI.
Langues
Francais
fluent
Arabe
fluent
Anglais
intermediate
Derniere mise a jour: il y a 4 semaines