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Competences
Experience
Conseillère Client & Service Téléphonique
Société HEITC, Oujda
2022-06 - 2022-12
Gestion de la relation client, traitement des demandes et fidélisation. Utilisation du Pack Office pour le suivi des dossiers et la production de rapports. Développement de procédures d'accueil téléphonique améliorant la satisfaction client. Participation à des projets d'amélioration du service client avec une équipe de 5 personnes.
Stagiaire en Cabinet d'Expertise Comptable
Cabinet d'Expertise Comptable, Oujda
2020-11 - 2021-03
Assistance à la saisie comptable, gestion des déclarations fiscales et analyse de pièces justificatives. Immersion dans les processus de clôture annuelle, utilisation d'Excel avancé pour le reporting. Contribution à la préparation de dossiers clients et à la rédaction de notes de synthèse. Travail en collaboration avec une équipe de 3 experts comptables.
Stagiaire en Cabinet d'Expertise Comptable
Cabinet d'Expertise Comptable, Oujda
2019-02 - 2019-03
Assistance à la saisie comptable et à la gestion des déclarations. Participation à l'analyse de pièces justificatives et à la préparation de rapports mensuels. Initiation au conseil client et à la communication des résultats financiers. Utilisation du Pack Office pour la mise en forme des documents comptables.
Assistante de Gestion Administrative
Commune d'Ahfir
2015-12 - 2016-02
Optimisation des flux documentaires et support à la coordination des services municipaux. Gestion administrative quotidienne, rédaction de courriers et suivi des dossiers. Utilisation du Pack Office pour la création de bases de données et la production de rapports. Collaboration avec les différents services de la commune pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
Langues
Arabe
native
Anglais
fluent
Français
fluent
Derniere mise a jour: il y a 1 mois